お買い物ガイド

１、商品を選ぶ
ご希望の商品購入ページにてご希望の数量をお選び頂き、「商品をカゴに入れる」ボタンを押して頂くことで商品をお選び頂けます。

お買物を続ける場合は「お買い物を続ける」を押すか、商品一覧やカテゴリーより追加したい商品を選択してください。
※その都度お買求め分に応じて「お買物カゴ」ページの画面に行きますが、合計金額は送料および手数料を含んでおりませんのでご注意下さい。

購入したい商品を全てカゴに入れ終わりましたら、上部メニューの「買い物かご」を押すか、そのまま「ご購入手続きへ」ボタンを押してください。

２、お客様情報登録
すでに会員のお客様はログインしてお買物を続けてください。
はじめてご購入される方で会員登録をされる方は、「初めての方はこちら」より会員登録をしてご利用ください。

非会員でのご購入を希望の方は、「会員登録をせずに購入」よりお手続きをお願いいたします。
※非会員購入では以下の機能をご利用いただけません※

○非会員購入では請求先とお届け先が同じになります。
請求先とお届け先が違う場合は、備考欄に記載をお願いいたします。
○以下の機能がご利用できません。

・注文完了後のキャンセルやお届先の変更
・クーポンの獲得、ご利用
・複数のお届け先への発送(非会員は原則ご自宅への発送）

３、配送・お支払方法の設定
クロネコヤマト便、ゆうパックでお届けいたします。 配送先、配送希望日、時間帯、お支払方法などをお選びください。
お支払方法・配送の詳細は、下記【お支払方法について】【配送・送料について】をご確認ください。

４、のし・ギフト包装
ギフト対応（包装・化粧箱・のし）ご希望のお客様
江井ヶ嶋酒造オンラインショップでは、ギフト用に包装・化粧箱・のしの設定が可能な商品を「ギフト対応商品」としてまとめて表示しております。
贈り物をご希望のお客様は恐れいりますが、

「ギフト対応商品」のカテゴリ商品よりお選びいただき、会員登録をしてご購入ください。
※非会員購入ではのしの選択・複数配送先が選択できません。
（非会員購入は原則、購入者＝お届け先となります。）

詳細は下記「包装・梱包・のしについて」をご確認ください。

５、注文情報の確認
ご注文内容の確認画面が表示されますので、内容に誤りがないかご確認下さい。
もし宜しければ「注文を確定する」をクリックして下さい。
誤りがあった場合は「戻る」を選択し、内容を訂正し注文内容確認画面へお進み下さい。

６、自動配信メール
ご注文確定後、注文内容に関する自動配信メールを送信いたしますので、ご確認ください。
メールが受信できない場合は、メーラーの受信設定を確認頂き、それでも確認ができない場合は、正常に注文が完了していない可能性がございますので、弊社あてにご連絡ください。

７、出荷完了メール
弊社からの出荷が完了いたしましたら、再度、出荷完了メールをお送りいたします。
お手元に商品が到着するまで、今しばらくお待ち頂けますと幸いです。

メールでのご注文について

ご購入の商品が決まりましたら、メールにて下記内容を info@charman-wine.com まで送信してください。
ご注文内容確認後、弊社よりメールにて確認のご連絡を差し上げます。
※メールでの連絡等がない場合、メールの送受信が正常に完了していない可能性が ございます。
御手数ではございますが、お電話にてご確認くださいますようお願いいたします。

1.ご依頼主
・お名前 ・ご住所（郵便番号、都道府県、市区町村、番地等）　・お電話番号（FAX番号あれば）
2.ご注文内容
商品番号、商品名、容量、本数
3.送り先
・お名前　・ご住所（郵便番号、都道府県、市区町村、番地等）　・お電話番号
※送り先がご本人様（ご自宅）の場合はその旨をご連絡ください。
4.その他
・お支払い方法を選択してください。ご注文いただく前に、必ずお支払い方法をお読みください。
※クレジットカード決済、Paidy後払いは選択頂けません。
請求先とお届け先が違う場合は代引きを選択頂けません。
・お届け時間帯を選択してください。詳しくは下記、【配送・送料について】をご確認ください。
・のしの有無。　のしありの場合、表書き等用途（御中元・御歳暮・御礼・無地のしなど）
・梱包方法（包装紙、化粧箱の有無など）

メールの記入内容に不備がございますとご注文をお受けできません。
ご注文内容、ご連絡先等くれぐれもお間違えのないようお願い申し上げます。
なお、ご注文受付手続きに1～2日かかる場合がございますのでご了承ください。

お支払い方法について

当ショップでは、以下のお支払い方法をお選びいただけます。
クレジットカード決済、代金引換、銀行振込【前払い】、コンビニ（郵便局）【前払い】、NP後払い決済の5つのお支払方法からお選び頂けます。
※お急ぎの場合は、クレジットカード決済、代金引換（代引はご自宅お届けに限ります）をおすすめします。

クレジットカード決済(KOMOJU)	・カードによって一部ご利用できないお支払方法があります。 請求元名義について 当ショップはクレジットカード決済に関して、KOMOJUに代行を依頼しております。 そのため、ご利用代金請求元の名義が、当ショップではなく、 決済代行会社【KOMOJU】（コモジュ）からとなりますので予めご了承下さい。
代金引換	クロネコヤマトの宅急便でお届けいたします。 商品と引き換えに代金をお支払いください。 ・代引手数料・・・お客様にてご負担ください。一律　300円（税込） ・商品発送・・・3日以内に発送（予約限定品や着日指定など一部除く） 代金引換のご利用は、商品1個口でお願いいたします。 （1個口の目安は、おおよそ1,800mlで6本以内、720mlで12本以内です）。 離島など一部の地域では、「代金引換」でのお支払いができない場合があります。 その際はメールにてご連絡させていただきます。 商品到着時に代金をお支払いいただくため、ご贈答用としてご指定の発送にはご利用いただけません。
銀行振込【前払い】	【振込先】三井住友銀行　甲府支店 【口座番号】当座　11374 【名義】 江井ヶ嶋酒造㈱山梨ワイナリー 【振込金額】商品代金合計 ＋ 送料（全て税込） 【振込手数料】お客様にてご負担ください。 【商品発送】ご入金が確認でき次第、3日以内に発送（予約限定品や着日指定など一部除く） ※ご注文から10日以内のお振込みをお願い致します。 振込手数料はお客様でご負担ください。入金確認後の発送になります。 ※ご入金の確認ができない場合は、キャンセルとさせていただくことがございますので、予めご了承ください。
郵便振替　前払い	【口座番号】00440-3-2818 【加入者名】江井ヶ嶋酒造㈱山梨ワイナリー 【払込金額】商品代金合計 ＋ 送料（全て税込） 【払込手数料】お客様にてご負担ください。 【商品発送】ご入金が確認でき次第、3日以内に発送（予約限定品や着日指定など一部除く） 郵便局から当社へ入金があった旨の連絡は3日間ほどかかります。 商品ご購入をお急ぎの場合は、ほかのお支払い方法をお選びください。 10日以内にご入金のない場合はキャンセルとみなします。
郵振・コンビニ(専用用紙で先払い)	手数料が150円かかります。 ご注文終了後　専用用紙を郵送いたします。 記載の代金と専用用紙(振込先などは印刷済みのもの)を 郵便局またはコンビニにお持ちになりお支払ください。 翌営業日に入金確認できます。確認後、3営業日以内の発送となります。 ※専用用紙到着から10日以内のお振込みをお願い致します。 ※ご入金の確認ができない場合は、キャンセルとさせて いただくことがございますので、予めご了承ください。 商品ご購入をお急ぎの場合は、ほかのお支払い方法をお選びください。
NP後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）	○お支払方法の詳細 商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。 請求書は商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いいたします。 ○ご注意 後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、 サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。 ご利用限度額は累計残高で54,000円（税込）迄です。詳細はロゴをクリックしてご確認下さい。 詳細はこちらよりご確認ください。 ・商品が発送された後に、株式会社ネットプロテクションズより請求書をお客様に郵送致します。 ・その請求書に従って発行日より14日以内にお支払い下さい。 ・コンビニ・郵便局・銀行・LINE Payにてお支払い頂けます。 ・ご利用頂ける金額の上限は累計残高で54,000円（税込）（商品代金）迄とさせて頂きます。 その額を超えるご購入の場合は、他の決済手段をご利用下さい。 ・ご贈答用（ギフト取引）の場合でもＮＰ後払いサービスをご利用できます。 ・ご飲食店様、会社様からご注文の際は、必ず担当者様のお名前をフルネームでご記入ください。 【お支払額】商品代金合計 ＋ 送料 ＋ 決済手数料200円（全て税込） 【決済手数料】お客様にてご負担ください。一律 200円(税込） 【商品発送】与信審査完了後、3日以内に発送（予約限定品や着日指定など一部除く）

配送・送料について

配送について

クロネコヤマト便、またはゆうパックにてお届けいたします。
お支払方法・地域によって配送会社が異なる場合がございます。
※お届け日・時間帯は地域により、ご希望に添えない場合がございます。ご了承ください。

送料について

クロネコヤマト便、またはゆうパックにてお届けいたします。
※1配送先ごとの価格です。

北海道	￥1,300
東北・中部・近畿地方	￥880
中国・四国地方	￥1,000
九州地方	￥1,300
沖縄県	￥2,600

1配送先のお買い上げ商品合計金額が8,000円以上（税込）の場合は送料無料となります。（一部地域を除く）
※沖縄県への配送は、8,000円以上（税込）のご購入であっても下記送料表の半額をご負担願います。
ギフト等複数箇所への発送の場合、配送先各々お買い上げ商品合計金額が8,000円以上（税込）で送料無料となります。（一部地域を除く）
お届け所要日数

・土、日、祝、また、別途弊社の定めた定休日は商品の発送がございません。
・山梨県からの発送となります。以下の表を目安にご注文をお願いいたします。
・年末年始、夏季休業、長期休業中は商品のお届けが通常より遅れる場合がございます。
余裕をもって、注文して頂けますようお願い申し上げます。
・表示在庫数は一定時間で更新を行っておりますが、最新ではない可能性がございます。
数量限定品、少量在庫の場合には、ご注文のタイミングによって商品の引き当てができない場合もございます。
・各地域のお届け日数の目安（在庫がある場合）は下記の通りとなります。

北海道・九州地方	2日
東北・関東・信越・北陸・東海・近畿・中国・四国地方	1日
沖縄県	3日

※※離島、その他の一部地域につきましては、お届けまでに3～7日間要する場合がございます。

包装・梱包・のしについて

お酒はワレモノですので破損防止のため、梱包の際に空スペースには新聞紙などでしっかり梱包いたします。
また、発送用段ボールは森林資源の保護ならびにリサイクル推進のため、ご贈答用商品、お届物以外のご自宅用商品の配送には使用済み段ボール（他銘柄のもの）を使用し、お客様に余分な梱包料の負担がないように心掛けております。
皆様ご理解いただけますようよろしくお願い申し上げます。


ギフト対応（包装・化粧箱・のし）ご希望のお客様
江井ヶ嶋酒造オンラインショップでは、ギフト用に包装・化粧箱・のしの設定が可能な商品を「ギフト対応商品」としてまとめて表示しております。
贈り物をご希望のお客様は恐れいりますが、
「ギフト対応商品」のカテゴリ商品よりお選びいただき、会員登録をしてご購入ください。
※非会員購入ではのしの選択・複数配送先が選択できません。
（非会員購入は原則、購入者＝お届け先となります。）

＜＜＜注意＞＞＞
「ギフト対応商品」以外の商品を同時に購入し、のしの設定を行っても、通常商品への、のしのご対応はできかねますので、予めご了承ください。
※のしが適用されるのは「ギフト対応商品」のみとなります。



上記の場合、ギフト対応商品のみのしの設定が適用され、通常商品には適用されません。

返品・交換について

原則として、お客様都合による返品は承っておりません。
品質・梱包など万全を期しておりますが、
・商品が不良品、破損している、汚損している
・お届けした商品がご注文内容と異なる
などございましたら、誠に恐れいりますが、お手元にご到着後7日以内に下記、連絡先までご連絡をお願いいたします。個々に対応させていただきます。
※お客様の責任による破損・汚損等に関しては返品を御受けできません。